6.1.3 人格化定位：公众号IP化
在企业新媒体运营中，人格化定位也越来越重要，人格化也称IP（知识产权）化。网络上有句流行语“好看的皮囊很多，有趣的灵魂太少”，新媒体同样如此。如何在众多公众号中脱颖而出、让用户记忆深刻？仅靠偶尔灵光一现已经不再奏效，而需要有一个核心的人格化形象出现，正如“得到”创始人罗振宇所说，“人格，是全新的商品物种和价值载体。”
要实现新媒体人格化，可以从以下四个方面入手。
6.1.3.1 公众号昵称
是时候告别千篇一律的“小编”这个称号了，因为“小编”太多，没人记得住。尝试给公众号起一个形象的昵称，从“它”变成“他”或“她”。例如，“美丽说”的昵称叫“花小美”，“招商银行”叫“小招”，“杜蕾斯”叫“杜杜”。昵称也可以用叠音或者谐音，如果有用户已经给你起了外号，那更好。
6.1.3.2 公众人格化形象
光有昵称还不够，人格化的核心是公众号就像人一样，人有哪些显著的特征呢？性别、年龄、喜好等，公众号的形象同样需要具备这几个特征。例如，“美丽说”的“花小美”是女生、25岁、处女座、喜欢吐槽、懂时尚、偶尔会自黑，这就属于公众号形象。公众号“科技每日推送”则分出了两个人物形象（如图6-6所示）：搞笑、脑洞无上限的小编“LEO”，他时土时帅，帅不过三秒，标志性装扮是一副大框眼镜、T恤、短裤加跑鞋；外表古板、内心傲娇的正经技术宅“基哥”，讨厌榴梿，喜欢吐槽LEO，他的标志性装扮就是中分刘海、白衬衫加长裤。
6.1.3.3 说话方式
有了人格化形象后，输出内容的“说话”方式也要符合该人物形象，例如“花小美”说话比较俏皮。作为企业新媒体，最需要注意的就是千万不要过于严肃，一定要“说人话”，要缩短和用户之间的距离感，比如新华社的“刚刚体”，还有支付宝文案的幽默风格，都是在向用户示好。
6.1.3.4 价值观
人格化最重要的方面就是价值观，这会直接影响文章表达的态度以及粉丝对你的看法。尤其是一些实事热点的评论，一般观点立场越鲜明越会吸引忠实粉丝。当然也会有一部分反对者，这都是不可避免的。
所以确定公众号的价值观很重要，这和公司的文化及价值观有直接关系。例如，“新世相”的价值观是“改变潮水的方向，做个有态度有追求的年轻人”。
在人格化设置方面，要注意以下几点。当公司存在多品牌或者公众号存在多个形象时，如何共同运营？很简单，虽然其细分的特征不同，但只要保证其价值观一致即可。