自我对话，促进PDCA循环
二十几岁时我经常有意识地做一件事情——自我对话。那时，我就自己设定的目标与自己展开对话。
最初，我还把它记录在“持续改进记录表”当中，后来由于每天都在做同一件事情，慢慢地习惯成为自然。
自我对话的目的，与上面谈到的便条的例子大致相同。为了让自己所设定的目标、KPI指标以及KDI指标牢牢地扎根头脑当中，我也曾利用手机的提示功能，一天三次提醒自己大声展开自我对话。
工作忙得不可开交时，我也会无视电话提示的存在，于是自我对话从一天三次变成两次，两次变成一次。即便如此，通过自我对话还是大大地激发了自己对工作的热情。
自我对话的内容，可以是自己的目标，也可以是KDI指标，但最理想的应当是KPI指标。
例如，大声地对自己说——今年目标开发优良客户100家！于是脑子里开始倒计算——全年开发100家客户，即每月需要开发10家，本周就要开发两至三家。为此至少需要找到30家潜在客户，也就是说今天一天必须找到6家以上潜在客户。其结果，最终目标被分解成了行动措施“DO”和指标KDI，完成了整个分解过程。在此基础上，反过来重新审视KPI指标之前各个阶段相互之间的关系，却另有一番意义。
工作当中出现差错；为跑客户烈日炎炎下四处奔波；有时还要被上司甚至客户训斥；每当情绪低落也曾有过“撒手不干”的念头，对此或许很多人也都有过切身体验。
遇到这种情况，就更需要增强意识提高干劲，而立足于加快实施环节的自我对话，会让你的精神重新感到振奋。