5.2.3 第三层：商业洞察
当前面两层的能力都修炼完成，而你的目光又足够长远时，还需要进行最后一层进阶——商业洞察。
商业洞察不仅指盈利模式创新，按照360创始人周鸿祎的理解，商业模式还主要分为产品模式、用户模式、推广模式和盈利模式，因而商业洞察也包括其他模式的创新。在新媒体中，商业模式还有平台模式。商业洞察就是抓住这些趋势、做出正确的判断、及时进行布局以及抓住红利期。从某种程度而言，把握趋势比努力还重要。
5.2.3.1 产品模式红利
好的产品模式顺应用户需求，同时也为企业创造价值。对于在新媒体工作中如何把握创新型的产品模式，我们结合以下两个案例说明。
第一个例子是微信课的流程。早期我们很多人都听过微信讲座，当时的微课模式流程是：①公众号发文；②用户转发到朋友圈；③用户将截图发回至公众号；④公众号弹出个人号二维码；⑤用户扫二维码申请加好友；⑥用户通过好友验证被拉入群；⑦群内语音直播（转播）课程。完成整个流程大概需要7步，但短短7步内依然存在诸多难题。例如，关键节点是第3步，这一步其实可以作弊，因为公众号无法识别图像，收到任何截图都会弹出二维码。另外，如果申请参与的用户量大，那么第6步通过好友的时间会延长，影响用户体验。第7步，一旦群人数超过500人（微信群人数上限500），运营者需要找另外一个手机录制群里语音课，转播到另外一个群中。这些都会导致整个用户流程过长，体验较差。
第二个例子是千聊的流程。后来千聊等平台看到了微课的价值及痛点，进行了直播间改造，之后的用户流程被改善为：①公众号发文；②用户报名进入直播间：③用户发送邀请卡给其他人；④用户收到推送；⑤用户在直播间听课。用户可以直接在直播间完成听课，在邀请页面完成邀请。
改善后的流程帮助商家及用户提升了体验，让千聊迅速累积了上千万用户。
5.2.3.2 用户模式红利
情感号“夜听”入局并不算早，2015年9月，刘筱（曾为湖南某广播电台的主播）以男性视角为女性提供情感治愈的音频，一年后（2016年10月）粉丝人数突破10万，之后1个月粉丝人数突破100万，半年后（2017年3月）粉丝人数已经突破1 000万大关，一篇文章的平均阅读量达600多万。
如此令人吃惊的数据背后，是刘筱的内容“三板斧”——每天发布的文章都是由一段音频、一句话和一张图片组成（如图5-8所示），非常简洁，而且不做“标题党”，纯靠声音、内容取胜。
“夜听”抓住了公众号电台的用户红利，收获了一大拨垂直用户，主要受众是已婚女性，其分布在二三四线城市，她们时常遇到家庭、事业方面的问题，需要有人真正理解她们、开解她们。所以“夜听”一夜爆红，不是由于在投资圈、传媒圈刷屏，而是因为真正做到了在用户中刷屏。
图5-8 夜听公众号内容推送
5.2.3.3 盈利模式红利
2015年12月，“罗辑思维”的罗振宇推出了一个付费订阅的内容平台“得到”，其中一个栏目“李翔商业内参”上线仅3个月，订阅用户就达到7万，产生1 400万元营收。
“罗辑思维”公众号2012年成立，每天早上6点发60秒语音，之前做过付费会员、图书电商，还卖过月饼，可谓一直在尝试新的商业模式，但真正让其大放异彩的模式是推出了“得到”平台，拉开了知识服务经济的序幕，从而成功在用户心中占据一席之地，同时也赚得盆满钵满，据说2017年利润已经过亿。
类似“得到”的商业模式，之前也有人推出过，为何没有火呢？原因是他们没有在正确的时间做正确的事。罗振宇认为这主要是基于学习革命的到来，“终身碎片学习”以及知识经济产业的成熟，教育、出版和传媒三个领域的融合。
敏锐的商业洞察力有助于实现更好地决策、更好地推动企业的发展。但这不是简单地通过多读几本书、多分析几个商业案例就能实现。商业洞察能力的修炼需要对行业、市场有极其深刻敏锐的判断，需要潜心积累，总结过程中的成与败、向前辈请教经验。这是一个长期的过程。
5.2.3.4 推广模式红利
抓住推广模式的红利期，能够以更低的成本更快地获取粉丝增大体量。
同样作为读书类公众号，“有书”崛起的时候已经是2016年了，可以说并没有享受到平台的红利期，但是它依然迅速成为行业顶尖的公众号，它靠的是什么？答案是共读模式。它在2015年下半年通过内容吸粉，粉丝增长平平；2016年年初开始采用共读的方式，也就是现在我们说的社群裂变模式，半年就累计了500多万粉丝。“有书”的增长是因为它抓住了推广模式的红利期。
增长的红利一方面体现在技术手段的突破——社群裂变需要活码（可以自动更换群二维码）和群机器人（可以群发消息等）的支持以及对用户洞察；另一方面体现在投放期的红利，典型的例子有生活号“一条”，其内容都是制作精良的短视频，在2014年年初借助广点通15天就吸引了100万粉丝。那时的广点通增粉是“白菜价”，买单个粉丝只需花几毛钱。后来随着“一条”的爆红，大家一拥而上竞相使用广点通渠道投放增粉，广点通的单价随之水涨船高，目前行业单价已经普遍高于2元。
5.2.3.5 平台模式红利
表5-3是“十点读书”的发展历程，我们可以看到，它基本上抓住了每一个红利期。微信公众平台2012年8月才发布，同年11月“十点读书”就开始发文，而且其重点没有放在当时如日中天的微博上，而是深耕微信；2012年末，其微信矩阵已经超过2 000万粉丝；之后又抓住了音频、知识付费等红利。
表5-3 “十点读书”的发展历程
在平台的红利期，因为竞争对手少，获取粉丝相对容易。同样一篇阅读量10W+的文章，在早期可能收获一万个粉丝，而在最近两年可能只能收获不到一千个粉丝了。