2.2.2 社交关系链
在社交关系链的维系中，企业在传播方面需要做到以下三点。
2.2.2.1 1对1的关系维护
1对1的场景分为“企业和用户1对1”“用户间1对1”，维护好1对1的关系可以增强用户参与感。
对于“企业和用户1对1”的关系维护，可以参考这个案例：日本女团AKB48采用了一种火爆的互动方式，即粉丝可以购买“握手券”和自己喜爱的偶像握手，买一张券大概能获得一次和偶像说5秒钟话的机会。
“用户间1对1”的关系维护，可以通过产品机制的设计实现。情感类账号“新世相”推出过一系列“48小时交换”活动，例如，2018年春节后它发起“交换开工第一天”活动——用户回复关键词“开工”即可参与活动，可以随机匹配另一个用户，交换开工第一天感受。
图2-10 新世相“48小时交换”活动
2.2.2.2 1对多的关系维护
在1对多的关系中，重点是找到社交货币及KOL进行传播。
2.2.2.3 多对多的关系维护
在多对多的圈层传播中，除了找到本圈层的KOL，还需要找到可跨圈层的KOL。