步骤一 将解决方案转换为行动措施“DO”
实施阶段共分为五个步骤,以下就实际步骤逐一进行说明。
首先,要根据计划阶段提出的解决方案,制订出切实可行的行动措施“DO”。关于行动措施“DO”,可以考虑有各种不同的类型。
具体的解决方案与抽象的解决方案
如果解决方案比较抽象,可以考虑的行动措施“DO”的数量会有所增加。这种情况属于正常,不存在任何问题。
另一方面,如果在计划阶段就出现了许多具体的意见,这种情况下,有些解决方案早就已经落实到了行动措施“DO”当中。
如果解决方案已经落实到了行动措施“DO”当中,就可以在行动措施中直接沿用解决方案的内容。但是为了履行程序,最好还是要再考虑一下有无其他更好的行动措施(DO)。
图4-1 行动措施“DO”的落实内容
抽象的解决方案会出现复数个行动措施“DO”
解决方案:必须努力增强体质。
行动措施“DO”:去健身房。
行动措施“DO”:开始早锻炼。
行动措施“DO”:保持饮食均衡。
行动措施“DO”:阅读二十本健身书籍。
行动措施“DO”:聘请私人教练。
具体的解决方案与行动措施“DO”内容重叠
解决方案:应当聘用区块链(BlockChain比特币交易的网上平台)专家。
行动措施“DO”:聘用区块链的专家。
终了型行动措施“DO”与持续型行动措施“DO”
例如,在目标是提高个人技能的解决方案当中,“参加一次研讨会”属于终了型行动措施,而“每天训练十分钟”则属于持续型行动措施。此外,例如“与晚辈和睦相处”以及“说话口齿清晰,声音洪亮”等定性的行动措施“DO”,通常在达成KPI指标之前需要连续不断地反复实践,因此也属于持续型行动措施。
必须指出,多数情况下对于某一个特定的解决方案,既有可能存在终了型行动措施“DO”,也有可能存在持续型行动措施“DO”。
终了型行动措施“DO”和持续型行动措施“DO”同时存在
解决方案:必须与客户加深沟通。
行动措施“DO”:每两个月与客户聚餐一次(持续型)。
行动措施“DO”:会谈前后争取更多时间与客户交流(持续型)。
行动措施“DO”:尝试邀请客户打一次高尔夫球(终了型)。