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不怯场:与众人沟通艺术

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未雨绸缪,做好对策

书籍名:《不怯场:与众人沟通艺术》    作者:译夫



有时候,虽然你在演讲之前做好了一切准备工作,可是还是免不了在演讲过程出现各种各样的问题。如果你提前没有预想这些可能出现的问题及对策,就会使自己陷入极端尴尬的局面,使你在台上进退两难,也会严重影响你的演讲效果。

一、听众的故意刁难

听众中难免有恶意的刁难者,他们会在演讲过程中故意提出一些带歧视、轻视、敌视性的问题。对待这些刁难者,演讲者不能像对待善意的质疑者那样,而是应该不客气地给予回击。你可以采用欲扬先抑、运用幽默等策略。

1.顺水推舟

有时候,你会面对一些刁难者的恶意提问,如果你不顺水推舟把问题巧妙地回答了,他就有可能提出更尖锐的问题。

作家谌容有一次应邀到美国一所大学演讲。她刚登上讲台,就有人给她提了一个难堪的问题:“听说您至今还不是中国共产党党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容顺水推舟地答道:“你的情报很准确,我确实还不是中国共产党党员。但是,我的丈夫是个老共产党员,而我同他共同生活了几十年,尚无离婚的迹象,可见,我同中国共产党的感情有多深。”

谌容巧妙得体的回答博得了台下听众的称赞,她正是顺水推舟回答了听众提出的难堪问题。

2.欲抑先扬

有时候,听众会提出一些很刁钻的问题,可能你的回答会恰好中了他的圈套,这时候,你不妨先承认他的观点,然后再巧妙地提出你的观点让他接受。

3.运用幽默

有时候,面对恶意的提问,你不妨用你的幽默来化解彼此的尴尬。

英国前首相丘吉尔有一次正准备做即席演讲,一位媚态十足的女士对他说:“丘吉尔,你有两点我不喜欢。”“哪两点?”丘吉尔问。那女士说:“你执行的新政策和你嘴上的胡须。”丘吉尔听后,彬彬有礼地答道:“哎呀,真的,夫人,请不要在意,您没有机会接触到其中的任何一点。”

丘吉尔一向以幽默著称,他的幽默既巧妙地回答了那位女士的问题,也诙谐地取笑了那位女士对政治的愚钝。

4.避实就虚

有时候,你不需要正面回答那些故意刁难的问题,你可以避开要害问题,谈论一些无关紧要的话题,可以转移人们的注意力。

在一次记者招待会上,一位西方记者问周恩来总理:“请问,中国人民银行有多少资金?”周恩来听出他是在讥笑我国贫穷。对此,周总理没有做正面回答,而是巧妙迂回、避实就虚地说:“中国人民银行货币资金嘛,有18元8角8分。”接着,周总理做了这样的解释:“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分这十种主辅币人民币,合计为18元8角8分。中国人民银行是由全国人民当家做主的金融机构,有全国人民做后盾,信用卓著,实力雄厚,它所发行的货币,是世界上最有信誉的一种货币,在国际上享有盛誉。”周总理这样一说,顿时引来全场掌声。

周总理很好地采用了避实就虚的技巧,没有正面去谈中国的贫穷,而是巧妙地把话题引到了中国货币上来了。

二、自身的失误

演讲者自身在演讲中的失误也时有发生,如演讲忘词、讲漏,或者不小心摔了一跤、绊倒了东西,等等,这些都是经常会发生的事情。出现这类失误以后,演讲者一定要保持镇定,这样才能想到及时、有效的补救方法。

1.演讲忘了词

演讲者在演讲过程中如果忘了演讲词,那么千万别让自己“卡壳”的时间太久,而应该强行使自己思想集中,争取在两三秒之内回忆忘掉的词语。假如实在想不起来了,也可根据原来的意思另换词语,或者干脆另起一行,将下一段内容提上来讲。

2.遗漏或念错词、讲错话

演讲者在演讲的时候,如果出现遗漏或念错词、讲错话的失误,怎么办?这个时候,演讲者最好能够自己悄悄改过来,不露一丝痕迹。如果发现自己漏讲了某一点、某一段,可以随后补上,不必声张;如果念错某个字词,或讲错某句话,也可以及时纠正,或再次出现时纠正;万一听众发现了你的错误,也不要紧,演讲者不妨将错就错,自圆其说。在这方面,表演艺术家有许多成功的经验可以借鉴。

演讲者如果出现失误,完全可以想补救的做法,将错就错,自圆其说。但是要注意,自圆其说一定要圆得有水平而不是胡乱编造。

3.上台的时候跌倒了

曾有一位演讲者走上讲台时不慎被话筒线绊倒了。当时台下听众发出了一片唏嘘声和倒掌声,气氛降到了零点。这位演讲者爬起来后,不慌不忙地走到话筒前,微笑着对听众说:“同志们,我确实为大家的热情倾倒了!谢谢!”顿时,全场响起了热烈的掌声,大家都为他这绝妙的应变和开场白喝彩。

演讲者在上台演讲时不小心跌倒了,或上台时才发现自己衣服扣子扣错了,或拉链没拉好,或帽子戴歪了,等等,遇到这种情形,演讲者多半会感到尴尬。比较笨拙的化解方法是,演讲者可以跟听众笑成一块,并在笑声中恢复常态;高明的化解方法是演讲者能够借事发挥,说几句巧妙的开场白。

总的来说,在演讲过程中出现的问题,无外乎两种情况,一是来自听众的故意刁难;二是由于自身的失误。而这样的两种情况就有可能出现一些各种各样的问题,如果在你毫无准备的情况下是相当棘手的。所以,在演讲之前你要预想演讲过程中可能出现的问题及对策。