第7课 以脑力激荡完成图解 如何将图解应用在生活与工作中？
图解与结论要一致
在第7课中，我们以《信息焦虑》第3章中描述人脑与计算机能力的内容作为图解的主题。
沃尔曼指出：“计算机虽然能存储信息、计算和预测，却无法进行思考与想象。所以，到目前为止，计算机的能力还是无法与人类的脑力相提并论。”
学生读完这个段落的短文，着手进行图解之后，提交给我的是Step 1。
看到这张图，各位会不会有什么疑问？
在Step 1中，人脑与计算机的关系被描绘成对立的结构。然而在下方的结论处，写的却是“计算机的能力还是无法与人类的脑力相提并论”。结论想表达的是“人脑的优秀之处多于计算机”，但图解中的人脑与计算机却是同样大小，而且呈对立结构。也就是说，图解和结论互相矛盾。
“计算机和人脑，你认为哪个比较优异？”我这样问学生。“我觉得人脑比计算机优秀。”学生这样回答。“既然如此，绘出来的图，人脑呈现的比重是不是应该比计算机大呢？”我建议道。要表达人脑胜过计算机，在图解上画出来的人脑应该比计算机大才对。
但是，并不是单纯把人脑的圆圈画得比计算机的大就可以了。请各位回想一下我们在第2课中提到的“圆圈的结构”。圆圈可以用来表达6种关系：包含、邻接、重叠、分离、并列与群立。我们必须从中选出最适合的关系结构，用来表达人脑与计算机的差异。
“人类把一部分的工作外包给计算机处理，所以包含结构应该最适合表达两者关系。”在和学生讨论后，我们达成了上述结论。
此外，在讨论的过程中，构思了两个在原作中没有提到的新词语，用来作为这张图的关键词——“策划”与“作业”。也就是说，我们认为人脑进行的是“策划”的工作，并把其中一部分的“作业”外包给计算机处理。能够像这样想出新的关键词，也就证明自己的思考更深入了。
Step 1
抽出书中关键词
在我们决定了整体架构应为包含关系后，接下来要检视一些细节。
在Step 1中，分别以条目式写法列出了计算机与人脑的3项特征。计算机无法订正错误、是精密的记忆装置、擅长计算，人脑能够订正错误、常有记忆错误、擅长思考与推理。这些表述都选自原作。我们已经在第1课提醒过，图解的基本原则就是避免条目式写法。所以我建议学生重新思考这个部分。
经过上述一连串的讨论之后，学生重新修正并绘制了Step 2，图的整体架构被修正为包含关系，相较于Step 1是一大进步。“人脑的能力较优异”“人脑的能力较为全面”等主张，也通过图解表达得非常好。
然而，在细节部分仍可发现很多改善空间。比方说，写在圆圈中的“擅长思考与推理，有时会出错的有机体”“擅长计算的精密记忆装置”这两句话，放在图解中显得文字既多又长。
Step 2
为什么在修正以后，反而出现了两段冗长的文字呢？我想，恐怕是我在Step 1的讨论过程中，指导学生不要用条目式写法的缘故。学生老老实实地接受了我的建议，修正原来的图解，把条目式写法改成了连在一起的一整串文字。
应该怪我自己没讲清楚，实际上我真正想强调的是：“厘清并且图解各个项目之间的关系，而不是使用条目式写法交差了事。”
话虽这么说，要把条目式的文章画成图解，其实格外困难。尤其在本例中难度更高。因为学生列出的3个要点并非来自自己的思考，而是在思考还未深入的阶段，从书中抽出直接使用的。所以，我还是大概说明一下具体做法。
将条目式文章做成图解的诀窍在于删除旁枝末节，提取关键词。大胆删除多余的部分，就能画出一张容易理解的简洁图解。以本例来说，在人脑方面，我们只需要抽出“思考”和“推理”两个关键词；在计算机方面，只要抽出“计算”和“记忆”就可以了。
图解的初学者常犯的一个毛病，就是想在一张图里塞进所有要素，导致在框架设计上走进死胡同，又或是绘出一张错综复杂的图。所以，请各位在刚开始练习图解时，将绘制重点放在画出一张自己能够理解的简单图解，而不是做出一张正确又详细的图解。为了达到这个目的，请放心大胆地将旁枝末节全部删除吧！
插图容易导致概念混淆
接下来，我想针对Step 2的表达方式提出两点建议。
首先，是使用插图（剪贴画）的方式。请问各位看了这张图解的插图之后，会立刻联想到它指的是人脑吗？这张美工图案画的是一位男性，所以代表的可能是人脑，也可能是男人的大脑。如果有人将这张图解读为男性是擅长思考与推理、有时也会出错的有机体，我们也不能说解读有错。
也就是说，插图（剪贴画）往往带有一种混淆概念的危险。在此我必须强调，我们之所以绘制图解，是为了让逻辑更清晰，所以不该轻易使用插图。以这个练习来说，应该直接用“人脑”与“计算机”代替插图。
无论如何都想放入插图的话，应该在逻辑已经非常明确、完成所有图解的架构之后，以提高传达力的方式，在最后点缀般地放进图解。
说起来，做展示用的软件原本是以美国设计的程序包为主流，所以软件内附的剪贴画也以外国人或外国景物的图案居多。相信也有不少人觉得幻灯片中的剪贴画有点格格不入吧？如果把这些剪贴画用在图解中，可能会因为插图的意象不明导致读者对图解的逻辑产生误解。
所以我认为在绘制有逻辑的图解时，尽可能不要使用剪贴画。
第二点建议，则是关于“‘作业’的计算机、‘策划’的人脑”这句标题。既然这张图解的重点是“人脑才是主角”，那么标题最好是“人脑‘策划’、计算机‘作业’”“人脑是用来‘策划’的，并把‘作业’外包给计算机”，才能明确地传达这张图解的核心论点。原本的标题只不过是单纯的对比，看不出哪边比较重要。所以为图解下标题时，也需要下一番功夫才行。
克服“好像还没有完成”的不安
经过修正之后的图解是Step 3。在这张图中，我们只绘出了最重要的架构，所以看起来很简洁。学生也因为画了这张图，使得想法可以好好整理。
Step 3
当然，针对Step 3还有几个地方可以继续检讨。比方说，“策划”这句话位于圆圈的内侧，“作业”这句话却位于圆圈的外侧。把“作业”放在圆圈外侧，究竟是否适当？还有，“思考”与“推理”究竟有什么不同？或许“推理”其实应该包含在“思考”里面？
不过，如果要像这样继续讨论细节的话，就会没完没了。所以，我们就当作图解已经在这个阶段正式完成。在第1课中也提到过，图解没有最终答案，而是有无穷无尽的发展可能。所以纵然有些许的不安，也得在适当时候让图解告一个段落。克服“好像还没有完成”的担忧，毅然决然收尾结束也是一件必要的事情。
这张图修正到Step 3之后，已经达到及格标准。
图解思考比图解表达更有趣
图解已经完成，但如果思考停止于目前这个阶段，那么充其量只是增进了图解的表达技巧，并没有体会到图解真正有趣之处。
说起来，当我们在职场上运用图解时，只把现况图解完毕就结束，是无法被人接受的。要能够以该图解分析现况，对“接下来究竟该怎么做”“哪种解决方案最合适”等问题提出方案，图解才真正开始具有意义。也就是说，图解的真正价值在于从图中可以解读出什么、构思什么。
图解表达得好或不好，只不过是第一阶段的“热身赛”。真正的“擂台赛”是制作企划案或提出解决问题的方法。我希望各位学会图解，并不是为了制图，而是透过图解的过程，进一步磨炼企划力与构思力，也就是所谓的“图解思考”。建议大家把图解的重点放在从这张图可以思考什么事情，进而让工作更成功，而不是竭尽全力想把图解表达得更完美。
接下来，我将为各位具体说明应该如何进一步思考。
请各位再看一下Step 3，想想看这张图能否运用在企业策略或人力资源策略上面。
假设人脑与计算机的关系真如Step 3所示，那么什么是人类独具的能力？至少不是“计算”与“记忆”，因为这是计算机也有的功能。只有人脑才有的能力，可以说是“思考”与“推理”。
如此一来，那些只擅长计算或记忆的人，未来可能会被计算机取代。而我们也可以推测，拥有思考力与推理力的人可能比较容易在职场上继续生存。
身为上班族必须不断锻炼的能力，与其说是计算力或记忆力，不如说是思考力与推理力。换句话说，拥有常常思考的习惯的人，比较不容易被淘汰。
那么，你属于哪种能力比较强的人呢？是像图7-1左边一般擅长“计算”或“记忆”的人，还是像右边一般擅长“思考”或“推理”的人？我建议大家暂时放下这本书仔细思考一下。
图7-1 以图解提升能力
像这样将图解与自己的现况对照并且进一步思考，就能看见许多事情。Step 3针对提升商务人士工作技巧的策略提供了相当重要的启发。
图解能激发意想不到的观点
那么，从企业的立场来思考又是如何？什么样的员工、职能应该被留在公司？以人力资源策略来看，应该把擅长只有人脑才做得到的事，也就是擅长“思考”与“推理”的员工留在公司。
不是必须用人脑来处理的事，交由计算机处理会更有效率。或者是不大需要用到思考或推理的部门，即使把该部分业务委外也没有关系。
请各位回头看看Step 3那张图。“作业”这个关键词安置在大圆之外的箭头上面，位于圆圈的外侧。这是不是让人觉得在表示“委外处理”呢？
绘制这张图的学生似乎不是意识到“委外处理”而把图画成这样的。但我却从Step 3联想到委外处理（详见图7-2）。也就是说，不需要思考或推理的工作可以委外。
图7-2 用图解思考企业的经营策略
进行图解作业的过程中，可能产生意想不到的观点。仔细思考偶然画出的图解后，或许会发现其中隐含着重要意义，而这也是图解的乐趣之一。
所以在绘制图解时，即使失败也别急着把它丢掉。据闻2002年获得诺贝尔化学奖的田中耕一，也是因为误将错误的溶液拿来做实验，反而发现了分析蛋白质的新方法。图解也是一样，说不定在画错的失败作品里蕴含着非常有意思的本质。
从图解看出时代变迁
Step 3中，位于“计算机”这一圆圈里的“计算”和“记忆”是以同样大小表示的。我们稍微思考一下，“计算”与“记忆”究竟是否应为同样的比重？
在过去，计算机被称为“电子计算器”，由此我们可以推测“计算”功能的比重较大。在那个时代，计算机是用于学术或科学计算的设备。但是，在个人计算机与网络大幅进步后的现在又是如何？
我认为，如今数据库功能即“记忆”功能的比重变大了。
大多数人在使用计算机时，主要是用来连接互联网。而互联网的本质相当于一个全球规模的巨大数据库，在众多网站服务器里储存着数量庞大的信息。所以我们可以这么说——现代人之所以使用计算机，主要是因为其数据库功能，也就是记忆功能。
当然，计算机在连接网络时，内部不免会进行一些计算。但是对我们来说，计算并不是目的。
如果把这些思考的结果反映在图解中，过去计算机里面“计算”的圆圈大于“记忆”，而现在则是“记忆”的圆圈大于“计算”。我们只是把思考聚焦于原本那张图的其中一部分，就使得计算机运用方式的时代变化都浮现在图解中。这样一来，我们就能够从图解中看出时代的变迁。
最后，再请大家思考一件事情。应该还有人记得这则新闻——1997年5月，IBM的超级计算机“深蓝”（Deep Blue）击败了国际象棋大师卡斯帕罗夫。
我们要如何看待这件事呢？或许在国际象棋的世界里，已经变成“计算机包含人脑”的结构。此后，之前画的图解都得重新绘制。
到1997年为止，我们还不需要思考那样的可能性。但现在就算有人画出那样的图解，我们也不能说那张图错了，因为图解会随着时代的变迁而改变。
这样图解就对了！
• 在比较两件事物时，不要只做对比，要仔细推敲两者间的关系。
• 要图解条目式写法的资料时，删除全部的旁枝末节，抽出关键词即可。
• 不要轻易在图解中使用插图。非用不可的话，也要在完成图解后再加上去。
• 比起提高图解的完成度，不如好好思考完成后的图解。