要领四 如果举棋不定，就按“流程”分解
专业书籍在解释破解难题的方法时，总是会强调逻辑树最初的切入点如何重要，本人则认为没有必要考虑得如此复杂。
最简单而且确实可行的方法，是按照事物的流程对事物进行分解。
例如，一位负责销售的推销员为了扩大销售额，利用电子邮件的方式向客户推销产品。这时他在逻辑树上的主题是——利用电子邮件推销产品。
按照“利用电子邮件推销产品”的流程分解结果是：
准备资料→发送电子邮件→与客户约谈→吸引对方需求→提出方案→共同商讨→签约→重复订单
这便是将“利用电子邮件推销产品”这一主题，按照事物的流程进行所谓“不重叠、不遗漏”分解的结果。接下来只要将每一步骤继续因式分解即可。
如果我们按照流程将这一主题粗略地分解为“接触→交涉→跟踪”，但只要严格地遵循MECE的原则，在接下来的第三层分解时我们仍然可以导入“准备资料→发送电子邮件……”等一系列因素，结果依旧大同小异。
像这样，如果按照事物的流程分解你就会发现，原本被视作课题的部分，有时其实并不那么重要。
例如，在面对顾客推销产品的过程当中，原本将“说话声音有气无力”视作课题的推销员，将推销作业按照流程分解之后发现——与其说是因为自己说话声音有气无力，不如说问题出在事前没有做好充分的准备上。
再例如，饭店的老板发觉自己准备了丰盛的饭菜，却不见客人上门，并为此感到十分苦恼。在将顾客的行为按照流程分解之后，这位老板发现“美味佳肴”只是诸多课题之一，此外还有“待客态度”“价格设定”以及“市场环境”等各种因素（不尽人意的课题）有待解决。
如果像本公司这样是一家经营网络服务的企业，就会经常因访客数量得不到增加而感到烦恼。这时，如果将问题按照提高访客数量的流程进行分解，便可以得到“通过SEO优化搜索引擎提高网站搜索排名顺序”，“通过SNS社交网络服务扩大影响力”以及“通过媒体和网络博客传播介绍”等各种不同的主题，并且可以因此找出需要解决的课题。
由此可见，能够给人以新的启迪，乃是按照事物流程分解的重要特点之一。
像这样，如果自己或者部下在选择课题、寻找解决方案时遇到麻烦，只要看一看平常的工作流程，一切问题就都会迎刃而解。
这时如果遇到的课题与日常工作相关，就一定能够得到圆满的答复。
正因为如此，我们才会说，按照事物流程将事物分解，简单而且切实可行。
如果面临的事物是一个全新的领域，或者自己对于事物的流程不甚了解，那么只好请教前辈，或者通过阅读有关书籍分享“分解经验”。
假设自己初次担任管理职务，对于团队管理毫无经验，这时就要向在管理职位上颇有经验的前辈请教。届时大家会提出许多意见，比如要设定一个目标，或者建议通过接触加深了解，更有人说要学会使用胡萝卜加大棒。可是无论怎样这些都是因子，汇聚在一起不过几大类型。
之所以这样说，是因为它们至少都是看似合理的假说。
从图书目录中汲取分解经验
如果还不知道应当如何分解，建议可以浏览一下图书目录。
假设有一天公司社长心血来潮，突然任命你为内容营销（Content marketing）的负责人，可你却根本不知道什么是内容营销。这时只要买几本相关书籍，翻开目录浏览之后便一目了然。
恰好我手头有一本关于内容营销的书籍，现将其中一部分目录摘录如下。
3-2内容营销成功的五个步骤
1.设定目标
2.设计形象
3.设计内容
4.制作编辑日志并实际操作
5.测定KPI指标
（选自《内容的力量》（中文繁体版书名）一书，宗像淳著，日经BP社出版）
以上五个步骤，将内容营销的流程完美地展现在了你的面前。接下来再浏览几本其他作者所著书籍，便可以确定是否有遗漏。
在多数情况下，有关实用书籍的章节目录都是按照事物流程编写的。根据主题不同，还有一些书籍或者按照情节编写或者按照目的编写，但无疑都严格地遵循着MECE的原则，同样具有很高的参考价值。
顺便介绍一下，我在二十几岁时曾经转动无数个PDCA循环。其中，在转动改善睡眠质量的PDCA循环时，我首先来到书店，一下子买了近二十本相关书籍。我将它们的目录进行比较，找出看似合理的假说，根据假说挑选出一本通俗易懂的论著，便开始阅读。
就这样，一周前还对健康睡眠一无所知的我，现在却轻而易举地找到了问题的瓶颈。