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不怯场:与众人沟通艺术

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积累自信的小诀窍

书籍名:《不怯场:与众人沟通艺术》    作者:译夫



小林是一名刚毕业的大学生,从学校毕业后,他进入了一家民营企业当销售员,实习期间的主要工作任务是进行电话推销。这天,他紧张地对着话筒机械地说:“陈先生吗?你好!我姓林,是××公司的业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……”

电话那头的陈先生直率地说:“对不起,林先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。小林放下电话,硬着头皮又打了半小时,每次和客户刚讲上两三句,客户就挂断了电话。

打完电话以后的小林垂头丧气地准备拨打下一个电话,这时候销售经理走了进来,对他说:“刚才我留意了一下你的推销过程,我发现,你很紧张,这是推销的大忌,销售员连这点自信都没有,客户怎么相信你,不过话说回来,你是销售新手,难免不自信,其实你可以去练习一下当众说话,比如去参加一些演说培训,或者有意识地在公共场合说话。我相信这会对你有帮助。”

在经理的建议下,小林果真去报了一个夜校,主要是培养演讲能力,刚开始在班上上课的时候,小林连站起来说话的勇气都没有,但经过了一个月的心态和技能培训之后,他的说话能力有了很大的进步,重要的是,他已经在与客户沟通中没有任何恐惧了,现在,无论是电话推销还是上门拜访客户,小林都能做到游刃有余,并且,他被经理称为“全销售部进步最快的销售员”。

这里,我们看到了一个羞怯、紧张的推销员因为练习当众说话而变得逐渐自信和干练的过程。

德国人力资源开发专家斯普林格在其所著的《激励的神话》一书中写道:“人生中重要的事情不是感到惬意,而是感到充沛的活力。”“强烈的自我激励是成功的先决条件。”

如果你是个自信心不足的人,你可以掌握以下几个自我练习的方法:

1.经常微笑

我们都知道笑能给人自信,它是医治信心不足的良药。如果你真诚地向一个人展颜微笑,他就会对你产生好感,这种好感足以使你充满自信。正如一首诗所说:“微笑是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,大自然的最佳营养。”

2.昂首挺胸,快步行走

许多心理学家认为,人们行走的姿势、步伐与其心理状态有一定关系。懒散的姿势、缓慢的步伐是情绪低落的表现,是对自己、对工作以及对别人不愉快感受的反映。步伐轻快敏捷,身姿昂首挺胸,会给人带来明朗的心境,会使自卑逃遁,自信滋生。

3.养成大声说话的习惯

在开会发言时,要注意提高你的音量,养成大声说话的习惯。科学的对比实验的解释是,大声说话能解除压抑,提高自信——能调动全部潜能,包括那些受到压抑的潜能,同时也能使你的胆量在大声说话中得到增强,那么你的发言也就挥洒自如了。

4.公共场合挑前面的位子坐

你是否注意到,无论在教学或教室的各种聚会中,后排的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座的人,都希望自己不会“太显眼”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。把它当作一个技巧试试看,从现在开始就尽量往前坐。当然,坐前面会比较显眼,但要记住,有关成功的一切都是显眼的。

5.找到放松自己的小窍门

有的人当众讲话,觉得十分痛苦;自我介绍时,感觉十分紧张。他不敢去接触别人,如果别人稍稍接近他,他就立即躲避起来。像这种人,如何才能克服他的紧张呢?可以用假按摩、真放松的方法:大家先围成一圈,然后每个人闭起眼睛,把双手放在前面一人的肩上,慢慢地替他按摩,由肩移至腋下,然后再一次由肩按摩起,直到你想象自己的腋下被人搔得想笑,这样因为想笑而放松了自己,你自然就不会再害羞了。

当然,当你成为一个自信的人后,在演讲时,如果你还有紧张感,你可以这样进行语言暗示:“我一定可以做得很好”“我一定可以超常发挥”等。

要做到演讲时减少紧张感,需要在平时的生活里就培养自信心,比如在平时休息之余多和自己交谈,不断地强化一种必胜的信心与信念。时间长了,就会发现这种良好的积极的心态就会成为自己的一种思维习惯。