第5课 传达与展示图解的秘技 图解时别忘了，要站在读者的观点上
图解，是为了传达给读者而画
图解有助于提升理解力、企划力与传达力，无论哪一种能力，都是职场工作者必须具备的关键能力。所以，我认为一旦学会使用图解，任何商业流程都能顺利进行。
首先，图解为什么有助于理解？如果我们在读一本书或看报纸时，以内容为素材进行图解，借由结构化与立体化的方式理解内容，将有助于掌握内容本质。在制作商业文书时也是一样，不要写成文章，而是改以图解呈现。如此一来，问题的结构在图解的过程中就会浮现，从而使我们能以鸟瞰的方式理解整体。
其次，图解为什么有助于企划？“这个和那个要用什么方式连在一起？”绘制图解时，我们会一边绘制一边如此思考。此时，如果试着进一步思考“那么，把这个和那个联结起来如何？”或“这个空间具有什么含义？”自然而然就能够涌出许多新思维。随着图解思考变得越来越深入，新想法或新方案不断诞生，思绪会变得越来越宽广，这也是在图解的过程中企划新事物。此外，也会有另一种情况——随着我们仔细思考整体架构，解决问题的方案也能自然浮现。
图解可以为我们的思考加上辅助线，所以对企划也有很大帮助。
最后，图解为什么有助于传达？将图解作为传达工具，让其他人了解或认同我们的看法，其效果出乎我们的意料。之前也跟各位提到了，图解也是促进沟通的工具。图解能引发讨论与沟通，使参与讨论者更容易达成共识。从这个角度来看，图解是非常重要的传达工具。
不过，用于传达的图解与用于理解或企划的图解略有不同。在本课中，为了提高各位的传达力，我将介绍一些有用的图解技巧。
图解的表达方式随着传达对象而异
以传达为目的的图解，与以理解或企划为目的的图解，差异之处在于前者必须意识到“究竟谁是这张图的传达对象”，如果只是为了自己理解或企划之用，完全可以随自己的意愿进行图解。
但是，当意识到谁是图解的传达对象，就必须在表达方式上下功夫。首先，重要的是思考这张图解是给谁看的。
手边的图解准备呈给上司，还是给客户看？答案不同，图解的表达类型必定有所不同。
准备给客户看的图解，需要下的功夫包括：将客户放在图解的正中央位置、使用的词语必须较为正式、选择较具冲击力的标题……而且，客户指的是大量采购的企业客户还是少量购买的个人消费者？传达对象不同，图解方式也会随之不同。如果是给一般消费者看的图解，有时候放一些插图进去，目标对象可能更容易理解。
况且，即使同样是个人消费者，不同国家消费者的消费特性也会有所差异。发达国家的消费者与发展中国家的消费者，关心或认同的重点也会有所不同，要求的重点会随着对象而改变，因此图解的表达方式也会跟着改变。除此之外，还会随着性别、年龄等目标对象的属性不同而产生变化。
比方说，即使对象跟自己是同一个国籍，对于曾经长期旅居英国的传达对象，如果能够用“在英国，……”的方式对他说明，应该比较容易让对方理解。曾经旅居英国的人，脑中已建立起一张“英国地图”（我们暂且用“地图”来形容），所以以合乎这份地图的方式进行说明，更容易传达信息。我们每个人脑中都有一张属于自己的“兴趣地图”，或是自己过去的“经验地图”。所以，配合每位读者的“地图”绘制图解，能够提升图解的传达力。
当然，无论是理解力、企划力或是传达力，基本的图解都是共通的。开始时，可以不用太在意如何传达给目标对象。呈现基本架构，让图解有足够深度才更重要。当架构稳固之后，再思考信息的传达对象是谁，并进行一些促进传达的细节调整，这个顺序才是正确的。
善用圆圈和箭头的形状与颜色
在第2课中曾经提到，基本上图解有圆圈和箭头就已足够。但是，在这一节，针对“让图解更加浅显易懂”的表达方法，我将为各位介绍使用圆圈和箭头的技巧。
首先，我们从圆圈开始（图5-1）。虽然我们简单地把“框”统称为“圆圈”，但其实其中有圆形，也有椭圆形。使用上并没有什么特别的判断基准，原则上依照放入圆圈中文字量的多寡，决定使用圆圈还是椭圆。
图5-1 各种形态的圆圈
想要强调圆圈时，可以将圆圈的框线加粗或加入底纹、底色、阴影等样式，让圆圈看起来较为立体。如果是假设，也可以将框线从实线改为虚线。
依据内容的不同，不只是用圆圈，有些时候用方框会更好。相较于圆圈，方框更能给人一种安定感。另外，要表达组织的金字塔形结构时，用三角形会很容易让人理解。把要特别强调的信息放在锯齿状的星形框里也是一种图解技巧。另外，想要有效凸显结论时，可以试试使用对话框（案例详见第11课）。
不过，要注意的是，表达对比概念时，要素的外框形状应该统一，否则很容易造成读者的混乱。如果其中一方用的是圆形，其他也要使用圆形；如果其中一方用的是方形，其他也要跟着使用方形。
接下来，我们来看看箭头（图5-2）。要强调箭头时，我们常用的方式是加大箭头的线条宽度。在使用箭头时，各位可以依据不同的内容，把细箭头和粗箭头都试着用一下。另外，改变箭头的样式、为箭头加上底纹或颜色等方法也都可以使用。如果要表达假设，也可以把箭头的线条用虚线表示。
图5-2 各种形态的箭头
不过，箭头这种符号，很多时候是画的人自己知道它表达的意思，但是看图的人却弄不懂绘图者的用意。所以，视情况在箭头旁加上“所以”“但是”“由于”等说明词语避免读者误解，效果会相当不错。对初学者来说，为了更清楚地表达“关系”，可以在箭头里或箭头旁附上这类说明（案例详见图16-1）。
明确标出顺序
不知道大家有没有看过那种不知从何看起或顺序不清不楚，让人实在看不下去的图解。
其实，如果图解能做到让人无论从哪里都能开始看，不强求一定要从哪里读起，就是最好的情形，而且这也是增加读者参与感的技巧之一。但是，有的图解因为画得实在太乱或信息量太多，让人不知从何读起，甚至根本提不起劲读它。如此一来，图解就失去意义了。
若是框架原本就很复杂，为了让阅读顺序明确，请记得加上辅助编号。只要加上①②③等编号，阅读就会变得容易（案例详见第11课）。
此外，我们在阅读横向文字时，通常习惯由左往右、从上到下阅读。绘制图解时要意识到这一点，在表达由过去到未来的时序或因果关系时，尽可能按由左往右的顺序进行。
由于人类的双眼属于横向排列，追踪左右移动的物体相对容易。如果要追踪上下移动的物体，就得连头部都跟着上下运动了。所以，为了减轻读者的负担，绘图时尽可能把纸张横向摆放，并让顺序以横向进行，较为符合人体工学。
只有当横向图解在纸上实在写不下时，才能把纸张竖向摆放使用。本书中，也只有第16课的图16-3是采用竖式绘制的图解。最后再提醒大家，纵向图解的顺序应该是从上到下，千万别画成由下到上。
如果绘制图解时能够遵守“由左往右、从上到下”的顺序，图解的整体架构就会变得非常清楚易懂。
此外，有些读者对于图解里面的文字究竟应该竖写还是横写感到非常烦恼。虽然这个问题很琐碎，但我建议大家，由于图解也常用到数字或英文等半角字符，因此横写比较恰当。
数字和图表赋予图解生命
图或文章有个很大的优点，是能让看的人自由诠释、驰骋想象，但是因此也有个坏处，就是不够严谨。
所以，为了增加说服力，在图解中放入数字是个不错的技巧。放进一些具体数字，便能让这张图解在读者眼中的可信度大为提高。尤其是用于商业领域的图解，很多时候放入数字可以得到很好的效果。
不过，放进太精细的数字，有时候反而可能造成副作用，所以使用概数就可以了。比方说，与其详列到小数点后两位，写成“能增加营收3.17亿日元”，不如改为“能增加营收3亿多日元”，这样更容易在读者的脑海里留下印象。
运用图表也是赋予图解生命的另一个方法。把数据用图表的形式表达，能让人一眼就掌握其内容。尤其是表达比例、比较、变化或趋势时，善用图表可获得极大的效果。图表的种类有很多，比如饼状图、柱形图、折线图、雷达图等，大家可以从中选择最适合的图表使用。
不过，如果不想表达比例或变化，只是单纯传达数值的话，与其使用图表，直接列出数据的效果会更好。
在图解里使用插图的技巧
在绘制图解时，有些人一开始就用插图或剪贴画代替文字。然而，我希望各位尽可能避免这种方法。
为什么呢？因为人很容易被插图中的意象牵着走，变得无法深入思考。如果一开始就使用插图，常常会导致整体的逻辑失焦。
我建议各位在搭建框架、建构细节的阶段避免使用插图。等到整体架构都完成之后，再依图解的制作目的点缀一些插图。
插图的优点是容易传达意象，但是换个角度来看，也很容易导致读者产生先入为主的观念。我们应该特别留意这一点。
比方说，我们在图解中插入汽车的插图时，那幅插图里的汽车看起来如何，会让读者产生不同的印象。有可能出现我们是针对所有汽车做的说明，但读者想象的却是高级汽车的情况。插图代表的究竟是高级汽车的意象、普通汽车的意象还是进口汽车的意象，读者通常很难弄清楚。大家千万要小心，别让想表达的意象被插图喧宾夺主，使含义混淆。
请各位记住，插图绝对不是图解的主角，只是在图解进入细节修正、发挥传达力的最后阶段，针对传达对象在表达方法上再多花些工夫修饰的配角（案例详见第7课）。