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硬核运营 : 技术流新媒体养成

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书籍名:《硬核运营 : 技术流新媒体养成》    作者:计育韬


所以在写文案之前,一定要挖掘:这款产品有哪些卖点?针对哪些受众?这些受众的需求是什么?产品的哪些特性可以满足他们?

比如,一款健康饮品:口感好,颜值高,可以美白,可以瘦身,可以调理肠胃,可以降血压胆固醇……但是一定不要试图在一篇文案中列举出所有的卖点,因为有美白需求和有降胆固醇需求的人属于不同的人群,关注颜值和关注疗效的人也属于不同的人群。不要试图用一篇通用文案获取所有的用户。以不同的卖点吸引相应的用户就很好了。

对于账号运营者而言,如果运营人设型的账号,那么人设本身的定位如何?粉丝画像是什么样的?

举个例子,如果是一个本身并不重视外表打扮的中年男性运营的账号,给用户推荐美妆用品或推荐健康饮品的时候强调美白和塑型,那么这个推荐是不走心的,而向他推荐文具、养生、家居、航旅出行用品等可能更合适。

公式:卖点—账号人设—账号人群

多卖点产品:

卖点1—账号1—人群1

卖点2—账号2—人群2

……

很多卖家会提供通用的电商文案,但如果博主/账号运营者能亲身体验,挖掘卖点,根据自己的人设定位和用户属性,写出不一样的文案,就可能获得更好的转化效果。

差异化描述

同类竞品的文案都是怎么描述的?有没有可能换个角度,找到隐藏卖点?如果找到了,那这个隐藏卖点就成了独特卖点和独特优势。在描述时,就可以突出这些独特卖点。如果没有,那有没有可能找到差异化的描述方式?

案例:真丝睡衣的文案

与自己相处的最好的时光

静享一段安静的时光

温热的牛奶弥散出团团白雾

体会细腻畅滑,取悦自己

纵真丝丝滑,也不及你万分之一的柔情

在这则文案里,作者并没有强调睡衣的质量、面料、剪裁、款式……他强调的是“悦己”“与自己相处”,描述穿着这件睡衣的时光安静、温柔,像温热牛奶的白雾一般细腻,穿着这件睡衣的时光,是“与自己相处的最好的时光”。

案例:茶的文案(如图4-9所示)

是碧绿

是清甜

是深呼吸的香

也是杯中的温柔

夏小茶陪你

图4-9  夏小茶文案



场景式描述

场景,指戏剧、电影中的场面,也泛指生活中特定的情景。

我看见他戴着黑布小帽,穿着黑布大马褂,深青布棉袍,蹒跚地走到铁道边,慢慢探身下去,尚不大难。可是他穿过铁道,要爬上那边月台,就不容易了。他用两手攀着上面,两脚再向上缩;他肥胖的身子向左微倾,显出努力的样子。这时我看见他的背影,我的泪很快地流下来了。(朱自清《背影》)

这是一个让人有点心酸的场景。

场景是一系列文字描述的特定情景或者画面。场景式文案把生活中特定的情景与产品建立关联,让用户对产品的感知具体化——产生身临其境的感觉,从而占领用户的心智,让他对产品产生深刻的印象。

场景式描述分两类。一种是高频场景。

比如:困了,累了,就要喝红牛!

红牛一种功能饮料。它在让人提神醒脑的同时,还提供多种使人快速恢复精力和体能的物质。而“困了”“累了”是两个高频场景,所有人都可能会遇到。这句广告语就把“困”“累”与“喝红牛”之间建立强关联,提神醒脑的功能对应“困”的场景,补充体能的功能对应“累”的场景;广告语简洁、好记,深入人心。所以隔这么多年,大家提到红牛还会记得这句广告语。很多公司在大项目集体加班时,行政人员要给大家准备备战干粮,一般都会备上红牛。

类似案例还有很多。比如:

今年过年不收礼,收礼只收脑白金!  (过年期间,送礼是一种高频的场景。)

看病人,送初元!

你选择什么样的场景,就决定了会打动什么样的用户,以及激发用户什么样的情感。

还有一种场景是特殊场景。这类场景并不是高频场景,也不是在高频场景和产品之间建立强关联,而是用描述性的语言列举产品具体使用的一两个场景,画面感强。用户会感同身受,对产品形成强烈的印象。

案例:多点生鲜文案

多点生鲜频道上线的广告描述了“冬日家宴”的场景,时间上从10月至来年的1月、2月,菜品从清蒸螃蟹到番茄牛腩,非常具体,又特别能引起大多数异乡打拼的年轻人共鸣(如图4-10所示)。最后点题:“全球精选生鲜频道上线,家人想吃的都能买到。”

再如饮品机的广告:

“我在家里开了个星巴克……因为×××机,不到1分钟,在家也能轻松做出××××、××××、×××等饮品。”

图4-10  多点生鲜文案



情绪化描述

在情绪上铺垫、击中消费者,再放大焦虑、引发共鸣,然后提出解决方案(产品),是一种有效的文案手段。

案例1:红星二锅头苏扁系列&江小白

我们来看红星二锅头的苏扁系列广告文案(如图4-11所示)。

红星苏式扁瓶二锅头,简称“苏扁”。苏扁作为红星二锅头旗下的个性化产品,复古且酷,也表达了怀旧的情怀,代表着年轻、热血、激情的风格。

关键词:激情、怀旧、兄弟、酒。

图4-11  红星二锅头苏扁文案



同样作为酒类产品,江小白的文案也传播极广(如图4-12所示)。

图4-12  江小白文案



江小白的文案代表了年轻人的心声,但是,你看不出文案和江小白的产品(酒)之间有什么直接的关联。

江小白的“表达瓶”文案和红星二锅头苏扁的文案,在性质上是不同的。

苏扁的文案表达了二锅头硬朗的气质。“硬朗”加上“苏扁”,是激情和怀旧的。这些都与广告文案相符。

但江小白的文案表达了用户自己。用户是广泛的年轻人,他们可能是忧郁的、激情的、伤感的或快乐的。

江小白的“表达瓶”本身就可以视为超级“自媒体”。用户借瓶子上的文案,表达出自己的感情、意愿、态度。“表达瓶”可以作为社交场景里的礼物。至于文案或话题与酒有多大联系,那就未必了。

案例2:丽江客栈文案

图4-13  丽江客栈文案



地震97年,本条街唯一没有倒塌的房子。

西边屋檐下,有一把82年油纸伞

二楼阳台只能看见丽江1/1000片天

一盆躁动的花定格在古木窗台

下雨的时候也会担心漏水

但出太阳的时候躺着沙发上看书也可以很享受

这是丽江一间客栈老板手写的招牌(如图4-13所示)。其中,综合运用了很多技巧。

比如描述的场景化,从房子到屋檐,从油纸伞到花,从窗台到沙发……多个场景中的多个动作——看天、看花、看雨、躺在沙发上看书……

这段描述中还有数字:97年、82年、1/1000。给人的感觉直观又细腻。

同时这段描述也充满了情感。诗一般的语言,加上“唯一没有倒塌”“躁动”“担心”“享受”这些饱含情感的词,有一丝雨巷般淡淡的惆怅。

数据表达

数据表达在产品卖点描述中非常常见,数据往往意味着直观、精确、专业,有公信力和说服力。

比如美菱冰箱文案(如图4-14所示):

一级能效,为你省电省钱,能耗低至0.48度电/日

每一份食材都有专属0.1的温度。

图4-14  数据表达类文案



锌合金+铝合金底座,12道玫瑰金镀色,10  000次触摸测试,锁色牢固。

来自法国天然植物护肤品,约10  000朵玫瑰的水润力量诞生了1瓶可以喝的纯露。

把1  000首歌装到口袋里。(这是当年苹果MP3  iPod的广告词)

案例:长城葡萄酒

三毫米的旅程,

一颗好葡萄要走十年。

三毫米,

瓶壁外面到里面的距离,

一颗葡萄到一瓶好酒之间的距离。

不是每颗葡萄,

都有资格踏上这三毫米的旅程。

它必是葡园中的贵族;

占据区区几平方公里的沙砾土地;