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硬核运营 : 技术流新媒体养成

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书籍名:《硬核运营 : 技术流新媒体养成》    作者:计育韬


操作习惯:  滑动切换。

横向或纵向滑动是一种防误触效果最佳的交互,相比点击等行为,滑动几乎可以在屏幕任何位置应用并生效。

流失率:  层级越深,流失越多。

对于任何网络营销而言,层级越深就越容易流失用户。

流失率:  复杂交互导致流失。

一些H5交互方式独特,效果非常精彩,但往往会形成“自嗨式”运营:圈内同行感叹于交互的创意,而普通用户甚至不知道怎么让这个H5运作起来。用户对任何复杂交互都需要付出精力学习如何交互。对于一开始难以辨别交互方式,或难以执行交互方式的H5,用户很可能选择跳出。

页面寿命:  固定资源推广可延长寿命。

有些固定资源没有特别强的时效性。在页面中对其长期捆绑,可以有效延长H5的产品生命周期,一些产品甚至可以在一个垂直领域内长期被分享。

停留时长:  功能型页面长于展示型。

除了特例视频流以外,通常功能交互突出的H5停留时间更长。因为仅仅从动态效果来看,H5绝对不是最佳技术。相比之下,视频等动态格式的效果比H5高太多,所以尤其在技术基础不充分的情况下,功能优先于展示效果。

停留时长:  首屏和尾屏时间更长。

缩短用户在中间环节的停留时间,比如让一个游戏难度更低,让一段动画播放更快等,以尽快到达结尾。实际上你一定会注意到,不少视频流H5中视频往往是加速播放的,尤其用一些模拟群聊会话等录制而成的视频尤甚。

按钮点击:  首屏和尾屏点击率更高。

首屏按钮通常引导用户进入正式的H5流程,结尾的按钮通常引导进入落地页。

按钮点击:  受名字影响。

给按钮起个好名字非常重要。

按钮点击:  受动画影响。

按钮的点击必须有显著的动画提示,例如手指型icon的浮动或按钮本身的缩放循环等,都会在很大程度上提升用户的点击欲望和准确点击率。

页面提示:  用户会有选择地忽略提示。

制作交互形式复杂的H5时,不要妄想用户一定会点击“游戏规则”等提示说明。不要试图用文字写这类提示,而是通过合适的交互动画直接引导用户不断前进。

操作习惯:  用户会沿用上一屏操作。

不要频繁改变各个层级的交互方式。

真人结合互动创意的视频H5有较高的分享率。

如今Wi-Fi和4G信号的覆盖率都比较高,我们可以使用大流量的内容开发H5。比如真人结合互动创意的视频,它属于“惊喜营销”,时长一般控制在100秒以内。



H5项目前期运营



立项

需求分析与数据偏离

启动一个H5项目前,应从两方面进行需求分析:用户参与和分享的动机、品牌主的投放动机。如果用户缺乏分享激励,那么H5的开发就没有意义;品牌主如果不能促进品牌影响力或销售转化率,那么H5的开发也就没有意义。

用户在打开一个H5前,通常无从判断它的形态究竟是图文、H5、普通站点还是原生页等,因而其参与动机在很大程度上取决于标题和封面图(矩形或正方形)的展示。前文已经介绍了二者。

H5在被浏览过程中的表现,将很大程度上决定用户是否愿意分享,而用户分享的背后并非分享精神,而是炫耀心理。由于H5的分享标题不仅可以引用自标签中,也可以在开发过程中从H5中调用参数赋值至标题,所以通常H5被二次分享的标题可以设置为:

·  H5交互完毕的唯一结果,比如游戏成绩等;

·  H5交互完毕的随机结果,比如抽签结果等;

·  H5默认的标题。

它们要对用户的品质、性格、特长、爱好、能力等某方面进行展示。

前两者都涉及变量绑定,为了让变量满足分享动机,H5的交互结果一定不能是客观的,而是经过人为偏离的。几种典型的常见数据偏离包括:

·  参与人数;

·  排行参数;

·  中奖概率。

比如在“我是第×××个参与×××”的H5项目中,虽然H5可以通过调取UV数据真实显示访问量,但这在H5投放初期很不利于用户体验。我们可以对访问参数加上一个固定值,使H5最终的标题参数读取获得可观效果,引导更多用户参与。又如“我击败了全国××%的用户”的H5项目中,H5其实本身没有必要一丝不苟地通过数据库进行排行统计,一般我们会将用户的最差交互结果通过文案转化为一个可接受结果,如“60分”“击败如全国40%的用户”等,避免用户因挫折感退出H5。而对于更高的分数,可以采用偏梯度的伪排行,如40%、70%、90%和99%四个百分比的间距逐步变小,而对应的分数跨度反向增大。这样会使用户形成越挫越勇的参与心态。

而对于固定标题的H5,运营工作要重点放在标题的酝酿上。本书在前文已有详解,这里不再赘述。

技术分析

运营者应当选择合适的几种技术组合完成H5项目。就HTML5而言,其实并不存在仅调用一种技术就实现H5营销的案例,许多技术往往具备聚合性并形成一些特定的技术风格。

序列帧型H5

它常用于定格动画或者替代视频以解决播放、流量等问题。序列帧型H5往往引入用户序列的正向、反向控制或暂停行为,这是它之于视频的绝对优势,因为它与关联模组有深刻的联系。但由于序列帧的播放帧率有限,所以它主要用于:本可以用视频呈现,但是视频内容节奏缓慢的H5项目中;本来只能用基本交互呈现,但是序列帧效果更优美流畅的H5项目中。

CSS型H5

它常用于对翻转动效和缓动函数有强烈需求的动画场景,大量通过JS控制最基本的CSS动画实现位移、缩放、翻转,画面富有极强的节奏感和视觉张力。在应用过程中由于翻转动画的存在,位图在翻转时给人一种纸片感,形成一种半3D的效果。因而它主要用于:基本素材缺乏立体感,因而用CSS提高画面层次性的H5项目中;立体素材缺乏动画制作基础,因而通过CSS直接大幅度优化动效体验的H5项目中。

在H5的发展中,阿迪达斯的罗斯限量版球鞋H5营销、淘宝购物节H5营销都是CSS型H5的巅峰之作。

一镜到底型H5

一镜到底型H5往往有x、y和z-index三个视觉方向,虽然具体动画的技术非常多样,但或多或少都和关联模组有关,以控制H5的播放进度。由于一镜到底型H5一定要有线性逻辑,所以它往往用于故事演绎、年度回顾等H5项目中,而且它的最大特点是所有内容无缝衔接、连贯性极佳。

请在JZCreative公众号中回复“dz0101”查看网易《逃不掉的四字魔咒》H5  (如图3-55所示)。

图3-55  网易:逃不掉的四字魔咒



问答测试型H5

它以问答、选择等积分累积或以到达最终结果为交互目标,因而一定带有参数、参数判断、计时器等类型的组件,而且一些比较复杂的测试题还可能应用拖放等交互行为。测试题的内容可以严肃,也可以娱乐化,星座、心理方面的测试往往收效极佳。

在此,要特别讲解世界第一大H5营销公司VONVON的运营策略。它在全平台包括微信范围内,累计拥有超过15亿粉丝,仅它在脸书上的公司主页就收到过6000多万个赞(注意在行业内,脸书一个主页赞的价值是微博一个粉丝的12~15倍)。

在国内的唯一同类对象可能是微信订阅号前500强中由纪卫宁创立的超级大号“卡娃微卡”。这个以移动端微贺卡技术起家的品牌,同样通过专注于功能服务在早年就跃居行业头部。

其实在新媒体行业,优秀运营工作者的第一素养是“永远不高估用户的智商”,何况再聪明的人也总有迷糊的时刻。对于H5营销的成功,我们认为设计和交互各占一半。因此开发者和设计师煞费苦心,制造各种风格的页面和各种有趣的交互,以期望用户保持新鲜感。但往往结果是:大多数用户根本无法理解新H5的交互方法,只能选择关闭页面;或者在冗长的流程中放弃观看继而错过广告。